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नई दिल्ली: नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) एनपीसीआई द्वारा डिजी-हेल्प स्टैक के एक भाग BHIM UPI पर ‘UPI-Help’ के साथ लाइव हो गया है। निवारण तंत्र BHIM UPI ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या समाधान पर एक बेहतर और परेशानी मुक्त अनुभव बनाएगा।

UPI- मदद BHIM UPI उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित के लिए अपने ऐप का उपयोग करने में सक्षम करेगी:

1. लंबित लेनदेन के लिए स्थिति की जाँच करें

2. उन लेनदेन के लिए शिकायत उठाएं जिन्हें संसाधित नहीं किया गया है या धन लाभार्थी को जमा नहीं किया गया है

3. व्यापारी लेनदेन के लिए शिकायत उठाएं

UPI- मदद व्यक्ति-से-व्यक्ति (P2P) लेनदेन के लिए शिकायतों को ऑनलाइन हल कर सकती है। इसके अतिरिक्त, लंबित लेनदेन के मामले में जहां उपयोगकर्ता कोई कार्रवाई नहीं करता है, UPI-Help भी ऐप पर लेनदेन की अंतिम स्थिति को ऑटो अपडेट करने का प्रयास करेगा।

शुरुआत करने के लिए, एनपीसीआई भारतीय स्टेट बैंक, एक्सिस बैंक, एचडीएफसी बैंक और आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहकों के लिए BHIM ऐप पर लाइव हो गया है। पेटीएम पेमेंट्स बैंक और टीजेएसबी सहकारी बैंक के ग्राहक भी जल्द ही यूपीआई-सहायता प्राप्त कर सकेंगे। UPI में भाग लेने वाले अन्य बैंकों के उपयोगकर्ता आने वाले महीनों में UPI-Help का सबसे अच्छा आनंद ले सकेंगे।

ODR को शुरू करने की RBI की पहल ग्राहकों को विश्वासपूर्वक डिजिटल भुगतान को अपनाने और कैशलेस होने के लिए सशक्त बनाने का मार्ग प्रशस्त कर रही है। अन्य बैंक भी ग्राहकों की सुरक्षा के लिए फोकस्ड डिजिटल पेमेंट इकोसिस्टम बनाने के लिए UPI-Help को लागू करने के लिए कमर कस रहे हैं।

यूपीआई-हेल्प सिस्टम भविष्य में प्रूफिंग ग्राहक शिकायत निवारण तंत्र के लिए प्रौद्योगिकी और नवाचार के अभिसरण का एक उदाहरण है। BHIM UPI पर लाइव होने वाली UPI-Help आत्मविश्वास की भावना पैदा करेगी और अधिक उपयोगकर्ताओं को अपने UPI लेनदेन के लिए बढ़ाए गए विश्वास के कारण डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में आने के लिए प्रोत्साहित करेगी।

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# म्यूट करें

नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ़ इंडिया (NPCI) को 2008 में भारत में खुदरा भुगतान और निपटान प्रणालियों के संचालन के लिए एक छतरी संगठन के रूप में शामिल किया गया था।



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