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नई दिल्ली: हर साल 15 मार्च को पड़ने वाला विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस, उपभोक्ता अधिकारों और जरूरतों के बारे में वैश्विक जागरूकता बढ़ाने के लिए है।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का क्या महत्व है?
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी से प्रेरित था। कैनेडी ने 15 मार्च 1962 को अमेरिकी कांग्रेस को एक विशेष संदेश भेजा था, जिसमें उन्होंने उपभोक्ता अधिकारों के मुद्दे को औपचारिक रूप से संबोधित किया था। ऐसा करने वाले वह पहले विश्व नेता थे। उपभोक्ता आंदोलन, पहली बार 1983 में उस तारीख को चिह्नित किया गया था, जिसके बाद से महत्वपूर्ण मुद्दों और अभियानों पर कार्रवाई करने के लिए हर साल देखा गया है।
भारत उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2020
नया अधिनियमित उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 20 जुलाई 2020 को लागू होता है, तीन दशक से अधिक पुराने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की जगह।
नए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 में कंपनियों द्वारा मिलावट और भ्रामक विज्ञापनों के लिए जेल की सजा सहित सख्त जुर्माने के साथ प्रशासन और उपभोक्ता विवादों के निपटारे की प्रक्रिया को संशोधित करने का प्रयास किया गया है।
अन्य बातों के अलावा, बिल एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देने, उनकी सुरक्षा करने और उन्हें लागू करने के लिए एक केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना का प्रस्ताव करता है। CCPA अनुचित व्यापार प्रथाओं से उत्पन्न होने वाली उपभोक्ता रोक को रोकने के लिए हस्तक्षेप करेगा। एजेंसी क्लास एक्शन भी शुरू कर सकती है, जिसमें रिकॉल लागू करना, रिफंड और उत्पादों की वापसी शामिल है।
विधेयक में सरलीकृत विवाद समाधान प्रक्रिया की भी परिकल्पना की गई है, इसमें मध्यस्थता और मामलों की ई-फाइलिंग का प्रावधान है। उपभोक्ता अपने निकटतम न्यायालय में मामले दर्ज कर सकेगा, जिसमें वह रहता है। उपभोक्ता कहीं से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उन्हें अपने मामलों का प्रतिनिधित्व करने के लिए वकील नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है। मध्यस्थता के लिए, नियमों में सख्त समयरेखा तय की जाएगी।
भ्रामक विज्ञापनों पर जेल अवधि और निर्माताओं के लिए जुर्माना का प्रावधान है। मशहूर हस्तियों के लिए जेल का कोई प्रावधान नहीं है, लेकिन अगर वे भ्रामक पाए जाते हैं तो उन्हें उत्पादों का समर्थन करने पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है। पहली बार उत्पाद देयता से निपटने के लिए एक विशेष कानून होगा। एक निर्माता या उत्पाद सेवा प्रदाता या उत्पाद विक्रेता अब दोषपूर्ण उत्पाद या सेवाओं में कमी के कारण हुई क्षति या क्षति की भरपाई करने के लिए जिम्मेदार होगा।
उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन न हो, यह सुनिश्चित करने के लिए क्लास एक्शन लॉ सूट का भी प्रावधान है। प्राधिकरण के पास एक निर्माता या 10 लाख रुपये तक के जुर्माना और झूठे या भ्रामक विज्ञापन के लिए दो साल तक कारावास की सजा देने की शक्ति होगी।
उत्पाद देयता प्रावधान निर्माताओं और सेवा प्रदाताओं को दोषपूर्ण उत्पादों या कम सेवाओं को वितरित करने से रोकने के लिए। विधेयक ई-कॉमर्स पर अधिसूचित नियमों और उपभोक्ताओं के हित के संरक्षण पर ध्यान देने के साथ प्रत्यक्ष बिक्री को सक्षम बनाता है।
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