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Mi, Redmi, और पोको उपयोगकर्ताओं को एक समस्या का सामना करना पड़ रहा है जो अपने फोन को एक बूटलूप में डालता है, जिससे वे बार-बार पुनः आरंभ करते हैं। समस्या, जो बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती दिखाई देती है, फोन को एक त्रुटि प्राप्त होने के बाद उभरती है, जो पढ़ती है, “डिवाइस को अप्रत्याशित रूप से बंद कर दें।” हालाँकि Xiaomi इस मुद्दे की जांच कर रहा है, कंपनी ने एक बयान में कहा है कि यह ऐप अपडेट के दौरान कोड की कुछ लाइनों के दुर्व्यवहार के कारण उभरा। एक फिक्स भी वादा किया गया है कि कंपनी ने कहा कि जल्द ही प्रभावित उपयोगकर्ताओं तक पहुंच जाएगा।
सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ता की रिपोर्ट के अनुसार, MIUI 12.05 ग्लोबल स्टेबल रोम चलाने वाले फोन मुख्य रूप से इस मुद्दे के कारण प्रभावित होते हैं। प्रभावित उपयोगकर्ता अपने अंत से कोई भी परिवर्तन करने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि फोन लूप में रिबूट करना शुरू करते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपना डेटा भी खो दिया क्योंकि उन्हें अंततः अपने फोन को रीसेट करना पड़ा।
@MiIndiaSupport नमस्ते, मैं Redmi k20 प्रो का उपयोग कर रहा हूं हाल ही में मेरा फोन ‘फाइंड डिवाइस अनपेक्षित रूप से बंद’ दिखाते हुए क्रैश होने लगा और बार-बार रिबूट होने लगा। सभी डेटा को रीसेट करने और खो जाने के लिए मजबूर किया गया।
– एके वर्मा (@ardanikv) 16 नवंबर, 2020
@IndiaPOCO हाय पोको टीम, हाल ही में मैंने पोको x3 मोबाइल खरीदा है, मुझे MIUI 12.0.5 स्थिर नामक नया अपडेट मिला है। इसे अपडेट करने के बाद। मैं एक समस्या का सामना कर रहा हूं जिसे “डिवाइस को अनपेक्षित रूप से बंद कर दिया गया” कहा जाता है। मैं अपने मोबाइल का उपयोग नहीं कर सकता, अगर मोबाइल को खोलना है तो इसे लगातार पुनरारंभ करना होगा।@cmanmohan @s_anuj
— suryaneni Venugopal (@SuryaneniV) 16 नवंबर, 2020
@IndiaPOCO हाय पोको टीम, हाल ही में मैंने पोको एक्स 3 मोबाइल खरीदा, कल मुझे MIUI 12.05 स्थिर नामक नया अपडेट मिला। इसे अपडेट करने के बाद। मैं एक समस्या का सामना कर रहा हूं जिसे “फ़ोन अनपेक्षित रूप से बंद किया गया” कहा जाता है। अगर मैं मोबाइल खोलता हूं तो मैं अपने मोबाइल का लगातार उपयोग नहीं कर सकता। कृपया मेरी मदद करें pic.twitter.com/9wDAJh1kpt
– दीपक कुमार (@deepakbuzz) 13 नवंबर, 2020
समस्या एक निश्चित स्मार्टफ़ोन मॉडल तक सीमित नहीं है और इसकी सूची द्वारा रिपोर्ट की गई है मुझे, रेडमी, तथा थोड़ा सा सहित उपकरण Mi 10T प्रो, बुध १०, Redmi K20 प्रो, रेडमी नोट 9, रेडमी नोट 7 प्रो, तथा थोड़ा एक्स 3, दूसरों के बीच में। इसके अलावा, यह भारत से नाइजीरिया तक सीमित होने की संभावना नहीं है की सूचना दी ट्विटर पर एक समान समस्या।
Xiaomi गैजेट्स 360 को दिए बयान में इस मुद्दे को स्वीकार किया और कहा कि यह एक ऐप अपडेट के कारण था। कंपनी ने यह भी आश्वासन दिया कि इस सप्ताह तक एक अपडेट आ जाएगा। इस बीच, कुछ “अस्थायी रोकथाम उपाय” पहले से ही हैं, Xiaomi के अनुसार।
कंपनी ने कहा, ” इस फिक्स से उपभोक्ताओं को अपने डिवाइस को सर्विस सेंटर पर लाने की जरूरत पड़ सकती है। ” हालाँकि, यह स्पष्ट नहीं है कि इस फिक्स से प्रभावित उपयोगकर्ताओं को कोई डेटा हानि होगी।
Xiaomi ने कोई स्पष्टता नहीं दी कि किस ऐप के कारण उपयोगकर्ताओं को समस्या हो रही है। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ता अनुमान लगाते हैं कि यह कारण आया एयरटेल धन्यवाद एप्लिकेशन।
एयरटेल एक ट्वीट में ग्लोबल सीआईओ हरमन मेहता की तैनाती शनिवार को यह रेखांकित किया गया कि टेल्को ने इसका कारण जानने के लिए Xiaomi के साथ काम किया था और एक तैयारी कर रहा था। उसने यह भी कहा कि एयरटेल थैंक्यू ऐप में पहले से ही समस्या को हल करने के लिए एक छोटा सा ट्वीक प्रदान किया गया था।
यह कहते हुए कि, इस बात पर कोई स्पष्टता नहीं है कि प्रभावित उपयोगकर्ता अपने उपकरणों पर बूटलूप समस्या को कैसे ठीक कर पाएंगे। एयरटेल ने अपनी ओर से यह भी कोई विवरण नहीं दिया कि क्या वह एयरटेल थैंक्स ऐप के जरिए सर्वर-साइड अपडेट के माध्यम से एक रिज़ॉल्यूशन प्रदान करेगा, क्योंकि समस्या स्पष्ट रूप से उपयोगकर्ताओं को ऐप तक पहुंचने या इसके किसी भी इंस्टॉल करने की अनुमति नहीं है। Google Play से अपडेट।
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