[ad_1]
नई दिल्ली: यात्रियों को सुविधा प्रदान करने के लिए भारतीय रेलवे ने यात्रियों की यात्रा के दौरान किसी भी मदद, पूछताछ और शिकायत निवारण के लिए एक एकीकृत हेल्पलाइन नंबर की घोषणा की है।
भारतीय रेलवे ने अपनी यात्रा के दौरान त्वरित शिकायत निवारण और पूछताछ के लिए यात्रियों के लिए एकल नंबर 139 में रेलवे हेल्पलाइन को एकीकृत किया है। चूंकि नई हेल्पलाइन नंबर 139 सभी मौजूदा हेल्पलाइन नंबरों (182 को छोड़कर) को संभाल लेगी, इसलिए यात्रियों को इस नंबर को याद रखना और यात्रा के दौरान उनकी सभी जरूरतों के लिए रेलवे से जुड़ना आसान होगा। इससे भी असुविधा को दूर करने में मदद मिलती है। रेलवे यात्रा के दौरान शिकायतों और पूछताछ के लिए कई हेल्पलाइन नंबर।
रेलवे शिकायतों के बाद हेल्पलाइन को बंद किया जा रहा है:
138 (सामान्य शिकायतों के लिए)
1072 (दुर्घटनाओं और सुरक्षा के लिए)
9717630982 (एसएमएस शिकायतों के लिए)
58888/138 (स्वच्छ मेरे कोच के लिए)
152210 (सतर्कता के लिए)
1800111321 (खानपान सेवाओं के लिए)
यहां 139 हेल्पलाइन (IVRS) नंबर का मेनू है
- सुरक्षा और चिकित्सा सहायता के लिए, यात्री को 1 दबाना पड़ता है, जो कॉल सेंटर के कार्यकारी से तुरंत जुड़ जाता है
- जांच के लिए, यात्री को 2 और उप मेनू में, पीएनआर स्थिति, ट्रेन के आगमन / प्रस्थान, आवास, किराया पूछताछ, टिकट बुकिंग, सिस्टम टिकट रद्द करने, जागने की अलार्म सुविधा / गंतव्य चेतावनी, व्हील चेयर बुकिंग, के बारे में जानकारी लेनी होगी। भोजन की बुकिंग प्राप्त की जा सकती है।
- खानपान संबंधी शिकायतों के लिए, यात्री को 3 को दबाना होगा
- सामान्य शिकायतों के लिए, यात्री को 4 को प्रेस करना होगा
- सतर्कता संबंधी शिकायतों के लिए, यात्री को 5 को प्रेस करना होगा
- दुर्घटना के दौरान पूछताछ के लिए, यात्री को 6 को दबाना होगा
- शिकायतों की स्थिति के लिए, यात्री को 9 को प्रेस करना होगा
- कॉल सेंटर एक्जीक्यूटिव से बात करने के लिए, पैसेंजर को * प्रेस करना होगा
# म्यूट करें
हेल्पलाइन 139 बारह भाषाओं में उपलब्ध होगी। यह IVRS (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम) पर आधारित होगा। 139 पर कॉल करने के लिए एक स्मार्ट फोन की आवश्यकता नहीं है, इस प्रकार, सभी मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए आसान पहुंच प्रदान करता है।
[ad_2]
Source link
