कैसे लक्जरी खुदरा विक्रेताओं और डिजाइनर सीधे अपने ग्राहकों के साथ ऑनलाइन काम कर रहे हैं

सितंबर की शुरुआत में, सब्यसाची मुखर्जी ने न्यूयॉर्क के लक्जरी रिटेलर बर्गडॉर्फ गुडमैन में इंस्टाग्राम लाइव विथ बेथ आर्मटा, मैनेजर – फाइन एंड डिज़ाइनर ज्वैलरी की मेजबानी की। वर्चुअल शो में कर्मचारियों को उनके 65-पीस हाउते जोएलेरी कलेक्शन के साथ दिखाया गया था (विशेष रूप से जनवरी से स्टोर पर शोकेस)। इक्का डिजाइनर ने 90 के दशक के देर से टीवी infomercial के अलौकिक लिबास के साथ सोने की एक राशि, रत्न की राशि, कट, कैरेट, रंग की एक चल रही टिप्पणी की पेशकश की। केवल अंतर? टोल-फ्री नंबर के बजाय माध्यम, और एक ईमेल आईडी।

हाउते कॉउचर लेबल आलीशान ईंट-और-मोर्टार स्टोर और लक्जरी खरीदार को लुभाने के लिए स्पर्श-और-महसूस अनुभवों पर भरोसा करते हैं। कोविद -19 से पहले, सोशल मीडिया बड़े पैमाने पर आला लेबल के लिए एक दर्शक आधार, बाजार संग्रह या एकल उत्पादों की ड्राइव बिक्री का निर्माण करने के लिए एक खेल का मैदान था। एंगेजिंग ऑडियंस ‘स्वाइप अप टू विन’ से आगे निकल गई। यहां तक ​​कि मुखर्जी जैसे किसी व्यक्ति ने इंस्टाग्राम पर नियमित रूप से 4.5 मिलियन से अधिक अनुयायियों के साथ अपने संग्रह लॉन्च किए, उन्होंने स्वीकार किया कि यह बहुत तनावपूर्ण है।

कोई परीक्षण नहीं, केवल खरीदारी

बत्तीस वर्षीय मल्टी-डिज़ाइनर बुटीक, एन्सेम्बल, ने अप्रैल में अपना ई-कॉमर्स पोर्टल लॉन्च किया, और उनके सोशल मीडिया ने भी एक बदलाव देखा। जहां कार्यकारी निदेशक टीना तहिलियानी पारिख कभी-कभी अपने प्री-लॉकडाउन इंस्टाग्राम फीड पर डिजाइनरों के साथ फोटो में दिखाई देती थीं, अब वह अनामिका खन्ना और बोडिस की रुचिका सचदेवा के साथ रहने जा रही थीं। वह ब्रांड की सोशल मीडिया रणनीति का हिस्सा बनने के लिए खुला है। “यह एक बहुत ही व्यक्तिगत व्यवसाय है, इसलिए जब भी आवश्यक हो, मैं इसे करूंगी,” वह कहती हैं कि पीआर सलाहकारों पर निर्भरता कम हो गई है क्योंकि आपके पास अपने ग्राहक से बात करने का एक सीधा तरीका है।

“एक लक्जरी अनुभव विक्रेता के ग्राहक ज्ञान और अंतरंगता, उत्पाद विशिष्टता और इसके पीछे की कहानी पर निर्भर करता है। इन मूल्यों का डिजिटल रूप से अनुवाद करने में सक्षम ब्रांड सफल होंगे, ”के लेखक परमेश शहानी कहते हैं Queeristan और प्रमुख, गोदरेज इंडिया कल्चर लैब। अभी के लिए, यह एक कार्य प्रगति पर है। मुंबई स्थित मल्टी-ब्रांड लक्जरी हाउस ले मिल की तरह: जब अगस्त में लॉकडाउन में ढील दी गई, तो उन्हें इन-हाउस स्टाइलिस्टों को फॉल क्लासिक्स और क्यूरेट वॉर्डरोब स्टेपल के तहत, 50,000 – सभी के लिए उनके स्टोर से, ज़ाहिर है।

जैसे, शेयर, दुकान

डिजाइनर ई-कॉमर्स पोर्टल लॉन्च करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, लेकिन इस शब्द को फैलाने के लिए सोशल मीडिया पर निर्भर रहना जारी रखते हैं। मोनिका और करिश्मा द्वारा ब्राइडल कॉउचर स्टूडियो जेड नियुक्ति द्वारा आभासी परामर्श प्रदान करता है। इसके साथ ही, उन्होंने ‘जेड क्लोसेट’ नामक एक IGTV सीरीज़ शुरू की है, जहाँ डिजाइनर रफ़ल साड़ियों से लेकर हर चीज़ पर स्टाइलिंग टिप्स देते हैं lehengas।

लक्जरी साड़ी लेबल, जिसे पारंपरिक रूप से एक स्पर्शीय दृष्टिकोण द्वारा परिभाषित किया गया है, वर्चुअल पॉप-अप के लिए व्हाट्सएप कैटलॉग भी बना रहे हैं और बेंगलुरु स्थित हेरिटेज लेबल द हाउस ऑफ अंगडी की तरह वीडियो कॉल खरीदारी की पेशकश कर रहे हैं। “हमने आंतरिक रूप से चर्चा की अगर यह एक हाथ का बना खरीदने के भौतिक अनुभव से दूर ले जाएगा कांजीवरम या बनारसी, लेकिन पारखी जानते हैं, ”वस्त्र लेबल पर फैशन कमेंटेटर और संचार निदेशक वरुण राणा कहते हैं।

टेक जाँच

जहां अमेजन के लाइवस्ट्रीम शॉपिंग फंक्शन में जेसिका अल्बा और गैब्रिएल यूनियन जैसे सेलिब्रिटी ब्यूटी ब्रांड के संस्थापकों के वीडियो हैं, वहीं आईजी लाइव्स के घर के पास भी काफी भीड़ है। मुंबई, दिल्ली और हैदराबाद में शाखाओं के साथ एक बहु-ब्रांड स्टोर, ओगन ने, इंस्टाग्राम लाइव्स को डिजाइनरों अमृता खन्ना और लवबर्ड्स के गुरसी सिंह और ईका की रीना सिंह के साथ होस्ट किया, जिन्होंने अपने नवीनतम संग्रह दिखाए।

कहीं और, डिजाइनर वर्चुअल लॉन्च के साथ इंस्टाग्राम और फेसबुक फीड कर रहे हैं, अपनी पहुंच को आगे बढ़ाने के लिए रील्स और एआर फिल्टर का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप ज्वैलरी डिज़ाइनर रोमा नरसिंघानी की प्रोफाइल के प्रमुख हैं, तो आप उनके संग्रह पर कोशिश कर सकते हैं, जिसमें हेडपीस और सेप्टम रिंग्स शामिल हैं, जो फ़िल्टर के माध्यम से हेलसिंकी फैशन वीक में दिखाए गए हैं।

ओगान का एक स्नैपशॉट, मुंबई, दिल्ली और हैदराबाद में शाखाओं वाला एक बहु-ब्रांड स्टोर चित्र का श्रेय देना:
विशेष व्यवस्था

ग्राफिक्सस्टोरी के मार्केटिंग हेड अर्नब सामंता का कहना है कि उनके तकनीकी नेतृत्व वाले विज्ञापन स्टूडियो ने ब्यूटी फिल्टर बनाया है – जिसमें सोनम कपूर के कांस मेटैलिक स्मोकी आंखों के साथ-साथ सेलिब्रिटी मेकअप आर्टिस्ट नम्रता सोनी के लिए भी हैं। “गुच्ची और लाकोस्टे जैसे ब्रांडों ने अतीत में एआर का उपयोग किया है, लेकिन हम अभी तक उच्च अंत भारतीय फैशन लेबल से रुचि नहीं देख रहे हैं,” वे कहते हैं।

मुझे एक कहानी सुनाओ

इस मील के पत्थर में, प्रासंगिक कहानियां बताने वाले ब्रांड अव्यवस्था के माध्यम से तोड़ने में सक्षम हैं। “आज, उपभोक्ताओं को केवल एक कपड़ा, गौण या एक जूता खरीदने की तलाश नहीं है। उन्हें एक कारण के लिए एक उत्पाद की आवश्यकता होती है, एक कारण के साथ। शेफाली वासुदेव, संपादक, का कहना है कि उन्हें इस बात पर आश्वस्त होने की आवश्यकता है कि वे आपके पक्ष में क्यों हैं? फैशन की आवाज। ग्लासगो आधारित भारतीय डिजाइनर आयुष केजरीवाल के आभासी अभियान का शीर्षक है Rakhwaali, रेशम-पहने महिलाओं को घर पर मल्टी-टास्किंग के रूप में दिखाया गया: लिंग पहचान घरेलू जिम्मेदारियों और लॉकडाउन में महिलाओं पर बोझ को कैसे नियंत्रित करती है, इस पर एक टिप्पणी। “ऐसे नवोन्मेषी विचार एक उपभोक्ता के दिमाग के करीब होते हैं। भारत में लक्जरी ब्रांडों को इस तरह की मैसेजिंग और स्टोरीटेलिंग ढूंढनी होगी, और इसे अच्छी तरह से करना होगा।

बड़ा ब्रांड भी श्रीला चटर्जी की बारो मार्केट जैसे आला लेबलों से संकेत ले सकता है, ऐसा लगता है कि कोड में दरार आ गई है। महामारी के दौरान अपने मुंबई स्थित लाइफस्टाइल स्टोर को बंद करने के बाद, उन्होंने भारतीय शिल्पकारों और कारीगरों द्वारा उत्पादों का एक ऑनलाइन बाज़ार शुरू किया, एक ऑनलाइन पत्रिका, समाचार पत्र और अन्य मीडिया के माध्यम से अपनी कहानियों को बताया। शाहनी कहती हैं, “वह आपको सिर्फ उत्पादों की सूची नहीं भेजती, बल्कि आपको बताती है कि यह आपके लिए सबसे अच्छा क्यों है।” “इसलिए, जब यह खत्म हो जाएगा, तो हम उसे प्रामाणिक, व्यक्तिगत संबंध याद रखेंगे। क्या यह भविष्य में बारो के लिए बेहतर व्यवसाय में तब्दील होगा? निश्चित रूप से, “वह निष्कर्ष निकालता है।